Política de Protección de Datos

1. Compromiso con la protección de datos

En Hermes Tecnoclima nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Tratamos los datos personales de forma transparente, segura y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española vigente.

2. Datos personales que tratamos

Los datos que podemos tratar incluyen: nombre, número de teléfono, dirección del inmueble, dirección de correo electrónico y cualquier otra información necesaria para prestarte nuestros servicios de climatización, fontanería y gas, así como el historial de intervenciones y mantenimientos realizados.

3. Principios aplicables

• Limitación de la finalidad: tus datos se utilizan únicamente para las finalidades informadas.
• Minimización: solo solicitamos los datos estrictamente necesarios.
• Exactitud: mantenemos los datos actualizados y correctos.
• Limitación del plazo de conservación: no conservamos los datos más tiempo del necesario.
• Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas de seguridad para proteger tu información.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: control de accesos a la información de clientes, uso de dispositivos y canales de comunicación protegidos, y formación del personal técnico en el tratamiento confidencial de los datos.

5. Comunicación de datos a terceros

Hermes Tecnoclima no cederá tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado (proveedores, fabricantes para tramitar garantías o servicios de mensajería utilizados para el contacto).

6. Derechos ARCO y garantías

Puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como los derechos de limitación y portabilidad, contactando con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo establecido por la normativa aplicable y, si lo consideras necesario, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Modificaciones

Hermes Tecnoclima se reserva el derecho a actualizar esta política de protección de datos para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos. Te recomendamos revisarla periódicamente.