Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Hermes Tecnoclima, empresa dedicada a la instalación y mantenimiento de climatización, fontanería y gas, con domicilio en España. Puedes contactar con nosotros a través del canal de WhatsApp habilitado en la web para cualquier cuestión relacionada con tu privacidad.

2. Datos personales que recopilamos

A través de los enlaces de contacto por WhatsApp podemos recibir tu nombre, número de teléfono, la dirección del inmueble donde se realizará el servicio y cualquier información adicional que nos facilites voluntariamente (fotografías de la avería, modelo del equipo, historial de mantenimiento) para gestionar tu solicitud.

No solicitamos datos de categorías especiales ni datos bancarios a través del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar solicitudes de presupuesto y contratación de servicios.
• Atender urgencias de climatización, fontanería y gas.
• Planificar visitas técnicas y planes de mantenimiento periódico.
• Mantener la relación comercial y enviar información relacionada con nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.

4. Base legal (legitimación)

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti, la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el consentimiento expreso que nos facilites. Puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables en materia fiscal, contable y de garantía de las instalaciones ejecutadas.

6. Destinatarios y cesiones

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para prestar el servicio contratado (por ejemplo, proveedores técnicos o servicios de mensajería como WhatsApp, que aplica sus propias condiciones de privacidad).

7. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad contactando con nosotros por WhatsApp o correo electrónico. Igualmente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de la información

Hermes Tecnoclima adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la tecnología y a la naturaleza de los datos tratados.